دورة إدارة الجودة الشاملة

معلومات عامةالمحاور التدريبيةالفئات المستهدفة

الجودة تعبر عن حضارة ورقي المجتمعات المتقدمة وهذه الدورة التدريبية في ادارة الجودة الشاملة تسهم في توضيح مفهوم الجودة فهي تعني الاحسان ومنها صيغت تعريفات الجودة في صيغ كثيرة منها ان الجودة تعني (الملائمة للاستخدام) أي كلما كانت الخدمة أو السلعة المصنعة ملائمة لاستخدام المستفيد كلما كانت جيدة وكذلك تعرف بأنها مجموعة الخصائص الكلية التي يحملها المنتج أو الخدمة وقابليته لتحقيق الاحتياجات والرضاء أو المطابقة والصلاحية للغرض .

  • مفهوم الجودة .
  • تعريفات الجودة .
  • الجودة في الشرع .
  • مفاهيم الجودة .
  • عناصر ادارة الجودة الشاملة .
  • ادارة الجودة الشاملة .
  • خطوات تحسين الجودة
  • فوائد تطبيق الجودة .
  • معايير الايزو.
  • نموذج ديمنج للجودة .
  • معايير التقييم نموذج ديمنج للجودة .
  • مدراء الادارة الوسطى وموظفي القطاعات الحكومية والهيئات والقطاع الخاص .
  • مدراء وموظفي ادارات الجودة .
  • موظفي الخطوط الامامية .
  • المتعاملين مع الجمهور .
  • العلاقات العامة .
  • المسوقين وموظفي المبيعات .
  • خدمات العملاء .
  • مدراء الخدمة الخاصة .
  • مدراء المشاريع .
  • المتعاملين مع شرائح مختلفة من الجمهور .
شارك الصفحة مع الأصدقاء :